| Die Kundendatenbank – Ihre Basis für
Ihren Erfolg
Kunden
sind das Kapital eines jeden Unternehmens. Kommunikation mit den
Kunden ist unerlässlich für eine dauerhafte Kundenbindung.
Basis für die Kommunikation ist in den meisten Fällen
die mehr oder weniger gut gepflegte Kundendatei.
Aber wie soll sich der Kunde ernst genommen fühlen, wenn bereits
in der Firmenanschrift Fehler enthalten sind? Wenn falsche Ansprechpartner
genannt werden oder er zwei- oder mehrmals unter ähnlich lautenden
Anschriften angeschrieben wird? Und wieviel Geld geht verloren,
weil teure Broschüren, Kataloge etc. an Unternehmen versandt
werden, die überhaupt nicht mehr existieren?
Aus diesen und vielen anderen Gründen heraus sollte eine Kundendatei
in regelmäßigen Abständen auf ihre Aktualität
hin überprüft werden. Adressqualifizierung nennt sich
das Instrument, das wir Ihnen hierzu anbieten können. Dabei
gehen wir aber gerne, in Ihrem Interesse einen Schritt weiter.
Es geht im Rahmen eines solchen Projektes nicht nur darum zu prüfen,
ob die aktuell hinterlegten Kundendaten noch der Realität
entsprechen. Vielmehr ist es unser Ziel, in Absprache mit Ihnen,
weitere Strukturmerkmale Ihrer Kunden zu erfragen, die Ihnen ein
gezieltes Zielgruppenmarketing ermöglichen.
Nicht jeder Installateur macht alles. Also macht es keinen Sinn,
z.B. bei jeder Mailingaktion alle gelisteten Kunden gleichermaßen
anzuschreiben. Die geeigneten Strukturmerkmale in Ihrer Kundendatenbank
vorausgesetzt, können Sie genau die Kunden anschreiben, die
für diese Aktion vorrangig in Frage kommen Und nicht mehr!.
Denn 10%, 20% oder 50% weniger Anschreiben bedeutet eben auch 10%,
20% oder 50% geringere Druck- und Portokosten. Bereits nach wenigen
Mailingaktionen hat sich somit eine Aktualisierung und „Auffrischung“ Ihrer
Kundendatenbank mehr als bezahlt gemacht.
Aber sind in Ihrer Kundedatenbank auch alle interessanten Kunden
enthalten? Oder gehen Ihnen wichtige Potenziale verloren, weil
wichtige potenzielle Kunden bisher, aus welchen Gründen auch
immer, übersehen wurden? In Stufe 2 unseres Vertriebsunterstützungspaketes
bieten wir Ihnen an, Ihre Kundendatenbank abzugleichen mit den
uns aus zahlreichen Projekten vorliegenden Daten. Sie erhalten
so eine Liste bisher nicht bearbeiteter Firmen als Basis für
Ihre gezielte Neukundengewinnung. Selbstverständlich enthalten
die auch Adressen dieser potenziellen Neukunden alle Strukturmerkmale,
die in Ihrer individuellen Kundendatenbank enthalten sind.
Zu den Strukturmerkmalen Ihrer Kundendatenbank sollten natürlich
auch die Potenzialdaten der einzelnen Kunden für Ihre Produkte/Sortimente
gehören. Wenn dies der Fall ist, ist es jetzt Zeit für
Stufe 3 unserer Vertriebsunterstützung. Der Optimierung Ihrer
Vertriebsgebiete/ Verkaufsregionen auf der Basis regionalisierter
Umsatzpotenziale. Es ist nun einmal so, dass viele Verkaufsgebiete
eher historisch gewachsen sind, als das sie strategisch geplant
wurden. Dies führt aber häufig dazu, dass sie in den
seltensten Fällen optimal strukturiert sind.
Sind Außendienstgebiete jedoch zu klein, reicht das dort
verfügbare Potenzial oft nicht aus, um einen Außendienstmitarbeiter
zu ernähren. Häufiger und schlimmer ist jedoch der Fall,
dass Außendienstgebiete zu groß geschnitten sind. Dies
hat zwar den Vorteil, dass das Einzugsgebiet des Herstellers zumindest
optisch mit Außendienstmitarbeitern abgedeckt ist. Sind jedoch
zuviel Handwerksbetriebe in diesen Gebieten ansässig, führt
dies zwangsläufig dazu, dass nicht alle Betriebe optimal betreut
werden können.
Mit anderen Worten: Es wird wertvolles Potenzial verschenkt!
Wir ermitteln die für Sie relevanten Umsatzpotenziale in den
von Ihnen definierten Außendienstgebieten. Unter Berücksichtigung
regionaler Potenzialdaten, die wir bis auf Postleitzahlebene berechnen
können, entwickeln wir für Sie den optimalen Zuschnitt
Ihrer Vertriebsgebiete.
Damit Sie in Zukunft keine Potenziale verschenken.
Möchten
Sie mehr über unser Angebot erfahren? Dann fordern Sie bitte
unsere entsprechenden Unterlagen an.
Die Kundendatenbank ist eine Spezialität des network-shk-Partners
KSM Klaus Sabrowski Marktforschung >>
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